Investir em um bom treinamento para vendedores é fundamental para o crescimento do seu negócio, porque eles são o ponto-chave no contato com o cliente. Além disso, sua capacidade de realizar as atividades de forma rápida e eficaz também está diretamente relacionado ao aumento da produtividade e da lucratividade da empresa.
Neste artigo você confere um pouco mais sobre o assunto e três dicas importantes de como capacitar o seu time comercial.
O que é treinamento para vendedores
O treinamento para vendedores ou, ainda, treinamento de vendas, é uma busca que visa aprimorar tanto as habilidades técnicas quanto comportamentais dos membros da equipe comercial de uma empresa.
O objetivo é que todos estejam preparados para lidar com os mais diversos tipos de cliente em diferentes situações, e isso inclui estar plenamente alinhado à cultura da empresa e saber lidar tanto com pessoas quanto com todas as ferramentas envolvidas no processo.
O que não pode faltar em um treinamento de vendedores
Confira três dicas essenciais para realizar um treinamento efetivo para seus vendedores.
1. Conheça as características que não podem faltar em um vendedor
As qualidades essenciais a todo vendedor são, sempre, o primeiro passo a ser observado, seja na contratação ou no treinamento de um novo membro da equipe. É fundamental que os colaboradores do comercial tenham total conhecimento sobre o negócio e os produtos ou serviços oferecidos, pois, para passar segurança ao cliente, eles precisam conseguir tirar todas as dúvidas que surgirem.
Além disso, eles devem conhecer diferentes métodos de venda para saber como abordar os mais diversos tipos de cliente e entender muito bem quais são suas principais dores, os atalhos e obstáculos mais comuns no momento da compra.
Quando falamos de habilidades comportamentais, vendedores também precisam ser muito bons negociantes, entender sobre planejamento, definição de prioridades e comunicação.
2. Identifique as principais necessidades da equipe
Compreender a sua equipe é fundamental para oferecer um treinamento realmente efetivo e, por isso, é importante monitorar suas principais dificuldades para entender quais são as habilidades que precisam ser melhor trabalhadas.
Para além da percepção, vale perguntar para cada membro do time o que eles mais gostariam de aprender (ainda que de forma anônima) e, dessa forma, promover treinamentos voltados para esses pontos em específico.
3. Defina os objetivos do treinamento
Um tempo dedicado ao aprendizado nunca pode ser em vão, por isso é importante que cada treinamento tenha um objetivo específico e que todos os vendedores estejam cientes de que precisarão aplicar suas novas habilidades em prol dessa meta.
O objetivo pode ser desde a diminuição do tempo do ciclo de vendas até o aumento do faturamento mensal ou a avaliação positiva dos clientes, tudo vai depender das necessidades da empresa no momento e do que precisa ser melhorado no time.
Agora que você já entendeu um pouco mais sobre treinamento de vendedores de uma maneira ampla, aproveite para ler também nosso artigo com dicas de como vender móveis de luxo, um mercado extremamente promissor e que pode estar relacionado ao seu próximo empreendimento!
